Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your

Demande de retour d'un article

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse modiliya1@gmail.com. Veuillez noter que toute demande de retour doit également nous être adressée via WhatsApp au 0788236446.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous écrire à tout moment à modiliya1@gmail.com ou via nos réseaux sociaux :

Articles endommagés et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions examiner le problème et le résoudre.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 1 jour
Nonobstant ce qui précède, vous disposez d'un délai de 1 jour pour demander un retour.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement d'origine sous 7 jours ouvrables.
Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à modiliya1@gmail.com.